CRM
|
CRM
Customer Relationship Management: een strategie om bestaande klanten te behouden en tegelijkertijd nieuwe klanten te werven. Het gaat om klanttevredenheid en klantrendement. CRM zien we als een continue, systematische en organisatieomvattende activiteit met ICT als een ondersteunende factor.
Wat het oplevert
Helder, gedetailleerd, up-to-date overzicht van uw klantenbestand.
Hoe u dat bereikt
Via een CRM-strategie gebaseerd op de bedrijfsprocessen, de organisatie daarvan, verandermanagement, wetgeving, klantinformatie, communicatie, ICT en natuurlijk het projectmanagement.
Kracht Bedrijfsoplossingen zet de CRM-strategie voor u op, test en begeleidt de hele implementatie en regelt de nazorg.
|
